imao-parfums® Købsbetingelser

Generelt

For at handle på imao-parfums.se skal du være over 18 år. Er du under 18 år, kræves samtykke fra en forælder eller værge.
Ved at bestille på imao-parfums.se accepterer du de betingelser, der er offentliggjort på bestillingstidspunktet og angivet nedenfor, og bekræfter, at de oplysninger, du giver om dig selv, er korrekte.
Med betegnelserne vi, vores og os nedenfor menes Imao-parfums.

Virksomhedsoplysninger:

Otaifa INVEST AB
Eksätervägen 8
197 36 Bro
Org.nr. (Sverige): 559118-3172

Priser og betaling

Alle varer vises med pris inklusive moms.
I kassen kan du se den samlede pris inklusive moms, eventuelle gebyrer og fratrukne rabatter.

Moms gælder ikke for Norge!

Klarna Checkout

Hos Imao-Parfums betaler du altid trygt, nemt og smidigt! Vi tilbyder Klarna Checkout, hvor du kan vælge mellem de betalingsmåder, Klarna tilbyder i dit land.

Klarna – Få først. Betal senere. Betaling med Klarna-faktura med 30 dages betalingsfrist fra fakturadatoen. Der tillægges intet fakturagebyr. Fakturaen sendes på e-mail, når ordren afsendes fra vores lager. Ved manglende betaling tillægges et rykkergebyr. Når du vælger faktura, overtager Klarna retten til at modtage betalingen, og din betaling går derfor til Klarna.

Med Klarna Konto samler du alle dine køb på én samlefaktura. Den første kontofaktura sendes til dig måneden efter dit køb. Med Klarna Konto kan du også dele dine køb op i flere måneder. Læs mere om betingelserne hos Klarna.

Klarna – Del betalingen op. Med Klarna delbetaling vælger du selv, hvor meget du betaler hver måned. Ønsker du at betale hele beløbet på én gang, er det helt fint. Læs mere om betingelserne hos Klarna.

Klarna – Direkte betaling. Ved direkte betaling sendes du til din banks loginside, hvor du bekræfter betalingen på sædvanlig vis. Du kan også vælge kortbetaling via Klarna med VISA, Mastercard eller American Express.

Hver gennemført og godkendt bestilling genererer automatisk en ordrebekræftelse.
Den mest almindelige årsag til, at en ordrebekræftelse udebliver, er, at der ved bestillingen er angivet en forkert e-mailadresse, eller at ordrebekræftelsen automatisk er havnet i spamfilteret.

Fragt og levering

Vi sender din pakke til din postkasse med economy-pakke (Fri fragt) med PostNord (1-3 dage) 

Har du i stedet valgt PostNord hjemmelevering, leveres pakken i din postkasse, hvis den kan være der, ellers afhentes den på nærmeste udleveringssted  via vores pakkeshop POSTNORD eller DHL

Sporbar fragt. Leveringstid 2–4 dage.

Så snart din forsendelse har forladt vores lager, får du en bekræftelsesmail.
Hver gennemført og godkendt bestilling genererer automatisk en ordrebekræftelse.
Den mest almindelige årsag til, at ordrebekræftelse og leveringsbesked udebliver, er, at der ved bestillingen er angivet en forkert e-mailadresse. Tjek også gerne dit spamfilter for en sikkerheds skyld.

OBS! Husk at hente din pakke i tide. Hvis pakken kommer retur til os som uafhentet, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 250 kr for at dække omkostninger og administration. 

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb eller et produkt fra din bestilling, skal du give os besked inden for 14 dage efter, at du har modtaget produkterne, i overensstemmelse med reglerne om fjernsalg. Send helst en e-mail om retur til reutr@imao-parfums.se i henhold til instruktionerne nedenfor.
For at din returnering kan godkendes, skal produktet være uåbnet, ubrugt og i originalemballagen med tilhørende emballage og kvittering.
Åbnede eller brugte produkter tages af hygiejniske årsager ikke retur. På den måde kan vi garantere, at alle vores kunder køber et uberørt og frisk produkt.

Som kunde bærer du risikoen ved returforsendelsen, herunder risikoen for, at produktet beskadiges eller bortkommer under forsendelsen tilbage til os. Pak godt ind.

Når du på valgfri måde (f.eks. ved at registrere en returnering til retur@imao-parfums.se) har meddelt os, at du ønsker at returnere, har du ifølge reglerne om fjernsalg 14 dage til at returnere produktet. Når vi har modtaget din returnering og vurderet, at produktet er i væsentligt uændret stand, refunderer vi dig inden for 14 dage og giver dig besked på e-mail om, at sagen er afsluttet. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmåde, som blev brugt ved købet.

Instruktioner for returnering og reklamation

Har du fortrudt dit køb, laver du en returnering. Har du modtaget et beskadiget produkt, eller mangler der et produkt i din ordre, laver du en reklamation. Bemærk, at vi ikke har nogen “tilfredshedsgaranti”. Det betyder, at vi ikke godkender returneringer/reklamationer af produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. Ved eventuel allergi eller overfølsomhed anbefaler vi altid at prøve et nyt produkt på et lille område (f.eks. på håndleddet) og vente 24 timer for at se, om der opstår en reaktion.

  1. For at registrere en returnering eller reklamation sender du en e-mail til
    retur@imao-parfums.se
  2. I emnefeltet angiver du, om det drejer sig om RETUR eller REKLAMATION
    efterfulgt af dit ordrenummer. Se eksempel (RETUR / 12345)
    Ordrenummeret finder du i din ordrebekræftelse.
  3. Beskriv din sag,
  4. Vedhæft kvittering/ordrebekræftelse.
  5. For at fremskynde behandlingen kan du vedhæfte et billede af skaden/årsagen til reklamationen (gælder kun reklamationer)

Når din returnering eller reklamation er registreret, kontakter vi dig på e-mail med yderligere instruktioner. Skal produktet sendes tilbage til os, så vent på en gratis returlabel. Vi refunderer ikke eventuelle egne fragtomkostninger.

Som kunde er du ansvarlig for produktet, indtil det er modtaget af vores returafdeling, herunder risikoen for, at produktet beskadiges eller bortkommer under forsendelsen tilbage til os. Pak godt ind.

Ved en eventuel tvist følger vi anbefalingerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), det svenske klagenævn. Link til EU’s fælles tvistløsningsside finder du her.

Almänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Forsinket levering

Leveringstiden er normalt 2–3 dage til Sverige
Til Danmark & Finland 2–4 dage, Norge 2–7 dage.

Ved forsinkelse på mere end 60 dage fra bestillingsdatoen har du ret til at hæve købet.

Vil du vide mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så læs vores privatlivspolitik.