imao-parfums® Toimitusehdot

Yleistä

Ostoksen tekeminen imao-parfums.se-sivustolla edellyttää, että olet täyttänyt 18 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan suostumuksen.
Tilaamalla imao-parfums.se-sivustolta hyväksyt tilaushetkellä julkaistut, alla esitetyt ehdot ja vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikein.
Alla olevilla ilmauksilla me, meidän ja meitä tarkoitetaan Imao-parfumsia.

Yritystiedot:

Otaifa INVEST AB
Eksätervägen 8
197 36 Bro
Y-tunnus (Ruotsi): 559118-3172

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Kassalla näet kokonaishinnan sisältäen arvonlisäveron, mahdolliset maksut ja vähennetyt alennukset.

Ruotsin arvonlisävero ei koske Norjaa!

Klarna Checkout

Imao-Parfumsilla maksat aina turvallisesti, helposti ja vaivattomasti! Tarjoamme Klarna Checkoutin, jossa voit valita Klarnan maassasi tarjoamista maksutavoista.

Klarna – Saat ensin, maksat myöhemmin. Maksu Klarna-laskulla, jonka maksuaika on 30 päivää laskun päiväyksestä. Laskutuslisää ei peritä. Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tilaus lähtee varastostamme. Maksun laiminlyönnistä peritään muistutusmaksu. Kun valitset laskun, Klarna saa oikeuden maksun vastaanottamiseen, ja maksusi menee siksi Klarnalle.

Klarna-tilillä keräät kaikki ostoksesi yhdelle koontilaskulle. Ensimmäinen tililasku lähetetään sinulle ostoa seuraavana kuukautena. Klarna-tilillä voit myös jakaa ostoksesi useammalle kuukaudelle. Lue lisää ehdoista Klarnalta.

Klarna – Osamaksu. Klarnan osamaksulla päätät itse, kuinka paljon maksat kuukausittain. Voit myös maksaa koko summan kerralla. Lue lisää ehdoista Klarnalta.

Klarna – Suoramaksu. Suoramaksussa sinut ohjataan pankkisi kirjautumissivulle, jossa vahvistat maksun tavalliseen tapaan. Voit myös maksaa kortilla Klarnan kautta (VISA, Mastercard tai American Express).

Jokaisesta hyväksytystä tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus.
Yleisin syy tilausvahvistuksen puuttumiseen on, että tilauksen yhteydessä on annettu väärä sähköpostiosoite tai vahvistus on ohjautunut automaattisesti roskapostiin.

Toimitus

Lähetämme pakettisi postilaatikkoosi economy-pakettina (Ilmainen toimitus) PostNordilla (1–3 päivää) 

Jos olet valinnut PostNordin kotiinkuljetuksen, paketti toimitetaan postilaatikkoosi, jos se mahtuu, muuten se noudetaan lähimmästä noutopisteestä  POSTNORDin tai DHL:n noutopisteen kautta

Seurattava toimitus. Toimitusaika 2–4 päivää.

Suosittui kun lähetyksesi on lähtenyt varastostamme, saat vahvistuksen sähköpostitse.
Jokaisesta hyväksytystä tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus.
Yleisin syy tilausvahvistuksen ja toimitusilmoituksen puuttumiseen on, että tilauksen yhteydessä on annettu väärä sähköpostiosoite. Tarkista varmuuden vuoksi myös roskapostikansiosi.

HUOM! Muista noutaa pakettisi ajoissa. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden periä 250 kr:n maksun kulujen ja hallinnoinnin kattamiseksi. 

Peruuttamisoikeus

Jos haluat perua ostoksesi tai tilauksesi tuotteen, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta etämyyntiä koskevien sääntöjen mukaisesti. Lähetä mieluiten sähköposti palautuksesta osoitteeseen reutr@imao-parfums.se alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan pakkausmateriaaleineen ja kuitteineen.
Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei hygieniasyistä oteta takaisin. Näin voimme taata, että kaikki asiakkaamme saavat koskemattoman ja raikkaan tuotteen.

Asiakkaana vastaat palautuskuljetuksen riskistä, mukaan lukien riski siitä, että tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana. Pakkaa huolellisesti.

Kun olet haluamallasi tavalla (esimerkiksi rekisteröimällä palautuksen osoitteeseen retur@imao-parfums.se) ilmoittanut meille haluavasi palauttaa tuotteen, sinulla on etämyyntiä koskevien sääntöjen mukaan 14 päivää aikaa palauttaa se. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja todenneet tuotteen olevan olennaisesti muuttumattomassa kunnossa, palautamme rahasi 14 päivän kuluessa ja ilmoitamme sähköpostitse, että asia on käsitelty. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.

Palautus- ja reklamaatio-ohjeet

Jos olet katunut ostostasi, teet palautuksen. Jos olet saanut vaurioituneen tuotteen tai tilauksestasi puuttuu tuote, teet reklamaation. Huomaa, ettei meillä ole tyytyväisyystakuuta. Tämä tarkoittaa, ettemme hyväksy palautuksia/reklamaatioita tuotteista, joita olet käyttänyt mutta jotka eivät vastanneet odotuksiasi. Mahdollisen allergian tai yliherkkyyden vuoksi suosittelemme aina kokeilemaan uutta tuotetta pienelle alueelle (esimerkiksi ranteeseen) ja odottamaan 24 tuntia mahdollisen reaktion varalta.

  1. Rekisteröi palautus- tai reklamaatiopyyntö lähettämällä sähköpostia osoitteeseen
    retur@imao-parfums.se
  2. Kirjoita aihekenttään, koskeeko asia PALAUTUSTA vai REKLAMAATIOTA
    ja sen perään tilausnumerosi. Katso esimerkki (PALAUTUS / 12345)
    Tilausnumeron löydät tilausvahvistuksesta.
  3. Kuvaile asiasi,
  4. Liitä kuitti/tilausvahvistus.
  5. Käsittelyn nopeuttamiseksi voit liittää kuvan vauriosta/reklamaation syystä (koskee vain reklamaatioita)

Kun palautus tai reklamaatio on rekisteröity, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja annamme lisäohjeet. Jos tuote on lähetettävä takaisin meille, odota maksutonta palautuslähetettä. Emme hyvitä mahdollisia omia lähetyskulujasi.

Asiakkaana vastaat tuotteesta siihen asti, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut sen, mukaan lukien riski siitä, että tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana. Pakkaa huolellisesti.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) suosituksia. Linkin EU:n yhteiselle riidanratkaisusivustolle löydät täältä.

Almänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Toimituksen viivästyminen

Toimitusaika Ruotsiin on yleensä 2–3 päivää
Tanskaan & Suomeen 2–4 päivää, Norjaan 2–7 päivää.

Jos toimitus viivästyy yli 60 päivää tilauspäivästä, sinulla on oikeus purkaa kauppa.

Lue tietosuojaselosteestamme, miten käsittelemme henkilötietojasi.