imao-parfums® Kjøpsvilkår

Generelt

For å handle på imao-parfums.se må du være over 18 år. Er du under 18 år, kreves samtykke fra foresatte.
Ved å bestille på imao-parfums.se godtar du vilkårene som er publisert på bestillingstidspunktet og angitt nedenfor, og bekrefter at opplysningene du oppgir om deg selv er korrekte.
Med betegnelsene vi, vår, våre og oss nedenfor menes Imao-parfums.

Firmaopplysninger:

Otaifa INVEST AB
Eksätervägen 8
197 36 Bro
Org.nr. (Sverige): 559118-3172

Priser og betaling

Alle varer vises med pris inkludert mva.
I kassen kan du se totalprisen inkludert mva., eventuelle gebyrer og fratrukne rabatter.

Svensk mva. gjelder ikke for Norge!

Klarna Checkout

Hos Imao-Parfums betaler du alltid trygt, enkelt og smidig! Vi tilbyr Klarna Checkout, der du kan velge blant betalingsmåtene Klarna tilbyr i ditt land.

Klarna – Få først. Betal senere. Betaling med Klarna-faktura med 30 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Det tilkommer ikke fakturagebyr. Fakturaen sendes på e-post når ordren sendes fra lageret vårt. Ved manglende betaling tilkommer et purregebyr. Når du velger faktura, overtar Klarna retten til å motta betalingen, og betalingen din går derfor til Klarna.

Med Klarna Konto samler du alle kjøpene dine på én samlefaktura. Den første kontofakturaen sendes til deg måneden etter kjøpet. Med Klarna Konto kan du også dele opp kjøpene over flere måneder. Les mer om vilkårene hos Klarna.

Klarna – Del opp betalingen. Med Klarna delbetaling velger du selv hvor mye du betaler hver måned. Ønsker du å betale hele beløpet på én gang, går det helt fint. Les mer om vilkårene hos Klarna.

Klarna – Direktebetaling. Ved direktebetaling sendes du til bankens innloggingsside, der du bekrefter betalingen på vanlig måte. Du kan også velge kortbetaling via Klarna med VISA, Mastercard eller American Express.

Hver gjennomført og godkjent bestilling genererer automatisk en ordrebekreftelse.
Den vanligste årsaken til at en ordrebekreftelse uteblir, er at det ved bestillingen er oppgitt feil e-postadresse, eller at ordrebekreftelsen automatisk har havnet i søppelposten.

Frakt og levering

Vi sender pakken til postkassen din med economy-pakke (Fri frakt) med PostNord (1–3 dager) 

Har du i stedet valgt PostNord hjemlevering, leveres pakken i postkassen din hvis den får plass, ellers hentes den på nærmeste utleveringssted  via vårt pakkeutleveringssted POSTNORD eller DHL

Sporbar frakt. Leveringstid 2–4 dager.

Så snart forsendelsen din har forlatt lageret vårt, får du en bekreftelse på e-post.
Hver gjennomført og godkjent bestilling genererer automatisk en ordrebekreftelse.
Den vanligste årsaken til at ordrebekreftelse og leveringsvarsel uteblir, er at det ved bestillingen er oppgitt feil e-postadresse. Sjekk gjerne søppelposten for sikkerhets skyld.

OBS! Husk å hente pakken i tide. Hvis pakken kommer i retur til oss som uavhentet, forbeholder vi oss retten til å fakturere et gebyr på 250 kr for å dekke kostnader og administrasjon. 

Angrerett

Angrer du kjøpet eller et produkt fra bestillingen, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt produktene, i samsvar med reglene om fjernsalg. Send helst en e-post om retur til reutr@imao-parfums.se i henhold til instruksjonene nedenfor.
For at returen skal godkjennes, må produktet være uåpnet, ubrukt og i originalemballasjen med tilhørende emballasje og kvittering.
Åpnede eller brukte produkter tas av hygieniske årsaker ikke i retur. Slik kan vi garantere at alle kundene våre kjøper et urørt og friskt produkt.

Som kunde bærer du risikoen ved returfrakten, blant annet risikoen for at produktet skades eller kommer bort under frakten tilbake til oss. Pakk godt inn.

Når du på valgfri måte (f.eks. ved å registrere en retur til retur@imao-parfums.se) har gitt oss beskjed om at du ønsker å returnere, har du i henhold til reglene om fjernsalg 14 dager på deg til å returnere produktet. Når vi har mottatt returen og vurdert at produktet er i vesentlig uendret stand, refunderer vi deg innen 14 dager og gir deg beskjed på e-post om at saken er avsluttet. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Instruksjoner for retur og reklamasjon

Har du angret kjøpet, gjør du en retur. Har du fått et skadet produkt, eller mangler det et produkt i ordren, gjør du en reklamasjon. Merk at vi ikke har noen «fornøyd-kunde-garanti». Det betyr at vi ikke godkjenner returer/reklamasjoner av produkter du har brukt, men som ikke lever opp til forventningene dine. Ved eventuell allergi eller overfølsomhet anbefaler vi alltid å teste et nytt produkt på et lite område (f.eks. på håndleddet) og vente 24 timer for å se om det oppstår en reaksjon.

  1. For å registrere en retur eller reklamasjon sender du en e-post til
    retur@imao-parfums.se
  2. I emnefeltet oppgir du om det gjelder RETUR eller REKLAMASJON
    etterfulgt av ordrenummeret ditt. Se eksempel (RETUR / 12345)
    Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen.
  3. Beskriv saken din,
  4. Legg ved kvittering/ordrebekreftelse.
  5. For å fremskynde behandlingen kan du legge ved et bilde av skaden/årsaken til reklamasjonen (gjelder kun reklamasjoner)

Når returen eller reklamasjonen er registrert, kontakter vi deg på e-post med videre instruksjoner. Skal produktet sendes tilbake til oss, vent på en gratis returseddel. Vi refunderer ikke eventuelle egne fraktkostnader.

Som kunde er du ansvarlig for produktet til det er mottatt av returavdelingen vår, blant annet risikoen for at produktet skades eller kommer bort under frakten tilbake til oss. Pakk godt inn.

Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), den svenske klagenemnda. Lenke til EUs felles tvisteløsningsside finner du her.

Almänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Forsinket levering

Leveringstiden er normalt 2–3 dager til Sverige
Til Danmark & Finland 2–4 dager, Norge 2–7 dager.

Ved forsinkelse på mer enn 60 dager fra bestillingsdatoen har du rett til å heve kjøpet.

Vil du vite mer om hvordan vi behandler personopplysningene dine, les vår personvernerklæring.